PULSAT Saint Seurin sur l'Isle

“Expérience très insatisfaisante et pratiques commerciales contestables. Ma mère, âgée de 73 ans, a déposé un robot ménager pour établissement d’un devis, avec un délai annoncé de 3 à 4 jours. Elle a finalement été recontactée dans l’heure avec un devis de 200 €, que nous avons refusé compte tenu du prix d’un appareil neuf équivalent. C’est uniquement à ce moment-là qu’il lui a été réclamé 30 € de frais de diagnostic, sans qu’aucune information préalable ne lui ait été communiquée lors du dépôt. Ce procédé est contraire aux règles de transparence et d’information du consommateur, qui imposent l’annonce claire et préalable de tout frais. Plus grave encore, la restitution de l’appareil a été conditionnée au paiement de ces frais, ce qui s’apparente à une pratique abusive. Après insistance, elle a pu récupérer son bien, mais celui-ci lui a été rendu démonté, en pièces détachées. Ces agissements sont inacceptables, tant sur le plan commercial que juridique. Un signalement auprès de la DGCCRF sera envisagé. Je déconseille fortement cet établissement. Suite à votre réponse je ne peux que constater à nouveau votre mauvaise foi. Le robot de ma mère coûte 300€, l'artisan de la même gamme est à 500€ normalement en tant que professionnel de l'électroménager vous devriez le savoir. De plus, ma mère ne vous à aucunement parlé de facture, elle ne déclare pas ses achats contrairement à vous donc en plus d'être malhonnête vous êtes un menteur. Je continuerai par vous dire que votre réparation de 200€ sur un robot qui en vaut 300 révéle de la magie comme vous le prétendez. De plus en tant que professionnel, je vous rappelle le code de la consommation : Les articles L111-1 à R111-3 du Code de la consommation encadrent cette obligation d'information précontractuelle ( de prévenir son client qu'un diagnostic est payant ). Et puis vous pouvez vous défendre comme vous voulez , mais lui avoir rendu son robot en piéces détachées car elle s'est vu refuser vos pratiques malhonnête, ceci prouve bien que vous êtes un escroc. Faire cela à une dame de 73 ans c'est pitoyable. En tout cas, j'espère que plus personne ne se fera avoir par vos pratiques commerciales douteuses. Bien cordialement.”

9 avril 2026

“J adore faire 30 bornes et trouver porte close le samedi à 9h30. Pas de mot sur la porte pas d info sur internet. Perte de temps dépense de gasoil. A oublier...”

17 mai 2025